„Kletskassa“ – Niederländischer Supermarkt führt Kassaschlange zum Tratschen gegen die Einsamkeit ein

12.01.2023

Die niederländische Supermarktkette Jumbo führt ein neues Konzept ein, die sogenannte „Kletskassa“, was so viel bedeutet wie Plauderkassa. An der Kletskassa nehmen sich Kassierer*innen viel Zeit für die Kundschaft, was vor allem der Einsamkeit von älteren Personen entgegenwirken soll.

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Seit 2019 wurde das Entschleunigungsangebot sukzessive ausgedehnt. Mittlerweile gibt es die Kletskassa bereits in mehr als 200 Filialen. An dieser Kassa geht alles langsamer und gemütlicher vonstatten. Das Konzept soll den Menschen die Möglichkeit geben, sich mit den Kassierer*innen oder aber auch mit anderen Kund*innen in der Schlange auszutauschen und ein wenig zu tratschen. Und das ganz ohne Stress und „Zweite Kassa!“-Rufe.

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Kletskassen sind ein Mittel, das der Einsamkeit von vor allem älteren Menschen entgegenwirken soll. Besonders in Gegenden, in denen die Einsamkeit unter älteren Personen stärker ausgeprägt ist, werden in den Supermärkten solche Slow-Lane-Kassen eingeführt.

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„Viele Menschen, speziell Ältere, fühlen sich manchmal einsam. Als Supermarktkette sind wir in der Mitte der Gesellschaft und wollen dazu beitragen, Einsamkeit zu erkennen und zu reduzieren“, so Colette Cloosterman-van Eerd, Marketingchefin von Jumbo.

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